Une nouvelle ère pour Houston.org : continuité numérique et évolution
Contexte
Le Greater Houston Partnership (GHP) est une organisation de développement économique qui s'efforce de faire de Houston l'un des meilleurs endroits au monde pour vivre, travailler et faire des affaires. Leur site web, houston.org, sert de ressource pour les entreprises, les investisseurs et les particuliers souhaitant en savoir plus sur la région de Houston et son économie.
En tant qu'organisme à but non lucratif, le GHP opère sous une mission visant à améliorer la qualité de vie des habitants de Houston en promouvant le développement économique, en créant des emplois, en attirant des investissements, en facilitant le commerce extérieur, en contribuant au PIB de la région, en favorisant l'innovation et en plaidant pour des politiques publiques judicieuses aux niveaux local, étatique et fédéral.
L'objectif de Houston.org pour leur site web est de développer une expérience numérique qui reflète leur image de marque et leurs valeurs, de promouvoir la ville comme l'un des meilleurs endroits pour faire des affaires et d'augmenter l'adhésion. Pour ce faire, ils visent à améliorer l'expérience utilisateur, à promouvoir le partenariat entre les membres, à tirer parti de l'expertise Drupal, à augmenter la performance globale et à garantir l'évolutivité et la stabilité grâce à l'excellence opérationnelle continue. Ils accordent également la priorité à la facilité d'édition de contenu pour leur équipe marketing, en corrigeant les frictions et les bogues afin de diminuer les taux de rebond, en construisant un écosystème intelligent capable de croître et en assurant une amélioration continue et une évolution.
La pandémie, l'inflation et les préoccupations liées à la récession ont rendu ce travail plus difficile. Mais la résilience et la force des entreprises de Houston, couplées à l'esprit des habitants eux-mêmes, ont aidé leur région à se remettre de toutes les pertes d'emplois dues à la pandémie et à positionner cette région parmi les économies les plus solides du pays.
Avec 950 entreprises membres dans la région des 12 comtés, le GHP représente un cinquième de tous les emplois à Houston. Houston.org s'engage à maintenir sa position en tant qu'organisation de développement économique de premier plan, et ils recherchent activement un soutien continu pour s'assurer que leur site web reste à la pointe de la technologie. Pour atteindre cet objectif, Symetris a été engagé pour diriger le développement d'une stratégie numérique complète pour les futures améliorations du site web. En tant que première phase de cette collaboration continue, Symetris effectue un audit technique approfondi. La phase suivante sera alors axée sur la résolution des bogues identifiés, la mise en œuvre des corrections nécessaires et la mise à niveau du site vers la dernière version de Drupal, en tirant parti de la puissante plateforme WebOps fournie par Pantheon. Des développements passionnants sont à venir pour ce projet alors que Houston.org continue d'évoluer et d'innover.
En s'engageant auprès des parties prenantes, Symetris a pu déterminer les besoins actuels et futurs du site web, développer une feuille de route numérique et exécuter des améliorations robustes qui guideront les efforts de développement web de Houston.org dans les années à venir. Ces efforts continus aideront le site web de Houston.org à rester parmi les meilleurs de sa catégorie dans l'industrie du développement économique. De plus, Symetris vise à créer un site web dynamique et à restructurer les stratégies de communication numérique en visant un triplement de la couverture médiatique.
Développer une expérience numérique qui reflète leur image de marque et leurs valeurs
Améliorer l'expérience utilisateur grâce à des parcours clients guidés, de meilleures intégrations et une meilleure conception UX/UI
Tirer parti de l'expertise Drupal pour surmonter les défis techniques
Assurer l'évolutivité et la stabilité grâce à l'excellence opérationnelle continue
Pantheon
Étant donné l'accent mis sur la performance du site de Houston.org, son évolutivité et sa stabilité, Pantheon est la solution idéale pour ce projet. Avec son CDN mondial et ses capacités avancées de mise en cache, Pantheon contribue à rendre Houston.org considérablement plus rapide, augmentant ainsi l'engagement des visiteurs. Pantheon est également reconnu dans l'industrie pour son évolutivité illimitée et sa disponibilité. Alors que le trafic du site est prévu d'augmenter, la plateforme Pantheon a la capacité d'ajouter automatiquement des ressources pour garantir que Houston.org fonctionne toujours à son meilleur niveau. Enfin, en combinant les workflows de Pantheon avec Drupal, Houston.org sera en mesure d'améliorer continuellement son expérience client et de mettre à jour le contenu selon les besoins.
Portail des membres, stabilité numérique et évolutivité
Houston.org fait actuellement face à une expérience utilisateur médiocre sur son portail des membres, accompagnée de préoccupations concernant la stabilité et l'évolutivité numériques. Pour remédier à cette situation, Symetris a recommandé une solution qui consiste en la refonte du portail des membres avec intégration de Drupal. Cette approche vise à améliorer l'expérience client globale, à rationaliser le transfert d'informations entre le CMS et le portail des membres, et à fournir une base numérique durable et extensible pour les activités de Houston.org.
Manque de flexibilité interne et problèmes de gestion de contenu
L'équipe marketing de Houston.org a rencontré des difficultés pour mettre à jour le contenu du site en raison d'un manque de flexibilité de l'équipe interne et d'une déconnexion avec le CMS. Plus précisément, la mise à jour du composant de la liste des partenaires nécessitait l'assistance d'un développeur. Symetris a pu relever ce défi en proposant d'optimiser le CMS, ce qui permet des mises à jour de contenu fluides pour tous les utilisateurs et une flexibilité accrue pour le composant de la liste des partenaires. Cette solution facilitera la gestion des partenaires pour Houston.org, permettra des mises à jour de contenu du site sans aide technique, rationalisera leurs opérations et garantira la reconnaissance des partenaires.